Условия возврата и обмена товаров

Если Вы хотите вернуть или обменять товар, Вам необходимо обратиться в магазин, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, Светлановский пр-кт д40 к1 с 10-00 до 21-00 в любой день недели.

Для оформления обмена или возврата товара необходимы:

  • 1. Товар (подробнее о сроках возврата см. ниже);
  • 2. Удостоверение личности (паспорт, заграничный паспорт, военный билет);
  • 3. Кассовый чек.

Товар может быть возвращен или обменян и в случае отсутствия кассового чека, однако магазин оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара согласно статьи 25 ФЗ О защите прав потребителей.

Возврат оплаченных продовольственных товаров в интернет-супермаркете «SAMPO»

Клиент может вернуть продовольственный товар только ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, а также товар, доставленный покупателю с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

Срок возврата продовольственного товара составляет 1 день с момента получения товара.

Возврат оплаченных непродовольственных товаров в интернет-супермаркете «SAMPO»

Клиент может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Условия возврата

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных. Возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

Мы принимаем претензии по качеству товара в течении 1 суток после осуществления доставки.

Возврат денежных средств при онлайн оплате.

При возврата товара в день приёма заказа денежные средства возвращаются в течении 24 часов.

При возврате товара на следующий день — перевод денежных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (Срок перевода зависит от банка-эмитента карты получателя).

По интересующим Вас вопросам и замечаниям, а также в случае покупки товара через интернет-магазин Сампо в других городах, кроме Санкт- Петербурга, нужно обратиться по контактному номеру телефона +7 (911) 002-08-08 либо направить письменное заявление на почту Buh@tksampo.ru.